سياسة الخصوصية لمنصة فول هاوس سيرفيس

جمع البيانات

تقوم المنصة بجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمات وتحسين تجربة المستخدم، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: بيانات الهوية: الاسم، رقم الهوية أو السجل التجاري، بيانات الترخيص، البيانات الضريبية. بيانات التواصل: رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان، قنوات الاتصال داخل المنصة. بيانات الموقع والمشاريع: تفاصيل الطلبات، المشاريع، العروض المقدمة، مراحل التنفيذ. الصور والمرفقات: صور المواقع، العقود، المستندات، فواتير الأعمال. العمليات المالية: بيانات الدفع، الفواتير الإلكترونية، سجلات الحوالات. البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نظام التشغيل، الملفات التعريفية (Cookies)، سجلات الدخول، تفضيلات الاستخدام.

يتم جمع هذه البيانات لغرض تشغيل الخدمات، تحسين الكفاءة، حماية الحسابات، منع الاحتيال، والامتثال للأنظمة الحكومية.

معالجة البيانات واستخدامها

يجوز للمنصة معالجة البيانات الشخصية لتحقيق الأغراض التالية: تشغيل الحسابات وإدارة الخدمات، تنفيذ الطلبات والمشاريع والتواصل مع الأطراف، التحقق من الهوية، ومنع الاحتيال، وحماية المستخدمين، تطوير أداء المنصة وتحسين جودة الخدمات، إنشاء التحليلات والإحصائيات وتقارير الأداء، الامتثال للأنظمة الحكومية والجهات المختصة.

ويكون للمنصة الحق الكامل في معالجة جميع البيانات التي يتم إدخالها أو رفعها أو توليدها عبر النظام، بما في ذلك الاحتفاظ بها واستخدامها داخلياً لتحقيق الأغراض التشغيلية والتنظيمية والتطويرية، دون أن يشمل ذلك أي بيع أو مشاركة تجارية مع أطراف غير مخولة.

مشاركة البيانات

يجوز للمنصة مشاركة البيانات في الحالات التالية فقط: مقدمو الخدمة: لتمكينهم من تنفيذ المشاريع والاطلاع على بيانات المشروع ذات الصلة. بوابات الدفع: لمعالجة العمليات المالية والتحقق من الدفعات. الجهات الحكومية المختصة: عند وجود التزام نظامي أو استجابة لطلب رسمي. مزودو الخدمات التقنية: مثل شركات الاستضافة، أنظمة الحماية، والتحليلات لضمان استمرارية التشغيل.

ولا تقوم المنصة ببيع البيانات أو مشاركتها لأغراض تجارية مع أي طرف غير مخول.

حماية البيانات

تلتزم المنصة بتطبيق إجراءات أمنية متقدمة تشمل: التشفير، جدران الحماية، التحكم بالصلاحيات، مراقبة الدخول، النسخ الاحتياطي الدوري، الأنظمة الوقائية ضد الاختراق، حوكمة البيانات والامتثال الأمني.

وتسعى المنصة إلى حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل غير المشروع.

حقوق المستخدم

وفق النظام المعمول به، يحق للمستخدم: طلب معرفة بياناته الشخصية التي تحتفظ بها المنصة، طلب تصحيح بياناته عند وجود خطأ، طلب حذف البيانات بالحدود التي لا تتعارض مع الالتزامات النظامية، الاعتراض على المعالجة في حدود ما يسمح به النظام.

مع العلم بأن ممارسة بعض الحقوق قد تؤثر على إمكانية استمرار تقديم الخدمات.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المنصة بالبيانات لمدة لا تقل عن عشر سنوات أو حسب ما يقتضيه أي نظام مالي أو قضائي أو تنظيمي، ويجوز تمديد المدة عند الضرورة التشغيلية أو الأمنية.

سلطة المنصة على البيانات

تحتفظ المنصة بالحق الكامل في: الاحتفاظ بجميع البيانات المتعلقة بحسابات المستخدمين والمشاريع، معالجتها وتخزينها وأرشفتها داخلياً، استخدامها لأغراض التحسين والتحليل وضمان جودة الخدمة، مراجعتها لغرض التحقيق في المخالفات أو النزاعات.

وتُعتبر جميع البيانات المدخلة أو المرفوعة عبر المنصة جزءاً من سجلات النظام التي يحق للمنصة التحكم بها وتشغيلها بالحدود التي يسمح بها النظام.

التعديلات

يجوز للمنصة تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعد استمرار استخدام المنصة قبولاً لهذه التعديلات.

الاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة وجميع النزاعات المتعلقة بها لاختصاص محاكم مدينة الرياض حصراً.